经常会出现这样的情况；（由于本公司生产的产品都属于大物件，所以商品一律默认走物流）

客户满心欢迎的去物流站提货，发现包裹破损了，怎么办？

解决方案：

1、到物流站提货时，发现包裹有破损，请亲不要急着提货，首先给发货人（也就是你购买商品联系的客服）打个电话，告知情况；

2、由发货人与物流公司交涉（发货时本公司都会在物流公司投保），确认外包装是否有破损，确认商品是否有损坏，如确认无误，发货人会和物流公司协商解决办法；

3、客户同意发货人与物流公司协商的解决办法，且物流公司履行等事宜后客户再提货。

因部分客户地区偏远，物流也需要多次转车，难免会有一些磕磕碰碰，在不影响商品的质量前提下，请客户也相互理解一下。

如还有其他问题，请即时联系我们。